Księgarnia Internetowa działająca pod adresem www.alfamedica.pl prowadzona jest przez Wydawnictwo Medyczne alfa-medica press s.c. Jan Wilam, Jaromir Szałajko, z siedzibą w Bielsku-Białej, ul. Cygański Las 11.

• Zamówienia można składać:
  • na stronie internetowej – www.alfamedica.pl
  • telefonicznie – (33) 816 90 79 w godzinach od 8.00 do 15.00
  • faksem – (33) 828 13 72 przez całą dobę
  • e-mailowo – poczta@alfamedica.pl
  • listownie – Wydawnictwo Medyczne „alfa-medica press”, ul. Cygański Las 11, 43-309 Bielsko-Biała.
• Zakupów można też dokonać osobiście w siedzibie Wydawnictwa, przy ul. Cygański Las 11, w Bielsku-Białej, w godzinach od 8.00 do 15.00.

Po złożeniu zamówienia zostanie ono zapisane na Twoim koncie i w ciągu kilku minut otrzymasz e-mail z potwierdzeniem przyjęcia go do realizacji. Wysyłka następuje w ciągu 2 dni roboczych. Czas doręczenia przesyłki pod wskazany adres jest uzależniony od formy płatności i wybranego sposobu dostawy.

• Zamówione książki dostarczane są za pośrednictwem poczty (przesyłka priotytetowa) lub kuriera.
• Wysyłka następuje w ciągu dwóch dni roboczych:
  • od momentu złożenia zamówienia w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze, realizowanych przez Pocztę Polską lub firmę kurierską DPD
  • od momentu wpływu należności na konto Wydawnictwa w przypadku zamówień płatnych przelewem.
• Formy płatności:
  • płatność przy odbiorze
  • przedpłata na konto, na rachunek nr: 43 1240 1170 1111 0000 2408 6754 w Banku Pekao S.A. I O/Bielsko-Biała
• W przypadku przedpłaty na konto – do ceny książki należy doliczyć koszt wysyłki, a w przypadku płatności przy odbiorze – koszt wysyłki zostanie doliczony przez Wydawnictwo.
• Koszt wysyłki zależy od wyboru formy zapłaty i sposobu dostawy.
• Faktury VAT na życzenie klienta.

Zamówienie można anulować do godz. 10.00 w następnym dniu roboczym po złożeniu zamówienia, dzwoniąc pod numer (33) 816-90-79 lub wysyłając e-mail na adres księgarni internetowej. Nie ma możliwości anulowania zamówienia, które zostało już wysłane.

• Klient ma prawo do rezygnacji z towaru zakupionego w naszej księgarni w ciągu 10 dni od daty jego odbioru (Dz.U. z dnia 31 marca 2000 r.).
• Zwracany towar należy prawidłowo zabezpieczyć na czas transportu i przesłać na własny koszt do Wydawnictwa.
• Wydawnictwo gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru (bez kosztów przesyłki). Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania zwróconego towaru, przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta.

• W przypadku otrzymania towaru niepełnowartościowego lub niezgodnego z zamówieniem Klient ma prawo zgłosić reklamację i odesłać towar paczką zwykłą Poczty Polskiej na adres sklepu. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem lub z przerzuconym kosztem nadania bez uprzedniego uzgodnienia.
• W przypadku uznania reklamacji towar zostanie wymieniony na koszt Wydawnictwa, a Klientowi zostaną zwrócone koszty odsyłanej przesyłki. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego sklep zwraca na wskazany rachunek bankowy natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę). Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od ich wpłynięcia. Jeśli z powodu np. wyczerpania nakładu wymiana będzie niemożliwa, Wydawnictwo gwarantuje Klientowi zwrot poniesionych kosztów (cena towaru plus koszty przesyłki).
• Zwroty i reklamacje należy kierować na adres: Wydawnictwo Medyczne alfa-medica press, ul. Cygański Las 11, 43-309 Bielsko-Biała.
• Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy ubytku przesyłki w transporcie.
• W przypadku nieuzasadnionej reklamacji wszelkie koszty wyżej wymienionych procedur pokrywa klient.